Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 18. September 2025

Vielen Dank, dass du dich für huber-boutique entschieden hast.
Wir legen großen Wert auf Qualität, sorgfältige Verarbeitung und zufriedene Kunden.
Bist du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden? Kein Problem – wir bieten eine einfache und transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Widerrufsrecht – 14 Tage Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

- Unbenutzt und unbeschädigt sein

- In der Originalverpackung zurückgesendet werden

- Mit der Bestellbestätigung oder dem Lieferschein versehen sein

Hinweis:
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel – z. B. Schönheitsprodukte oder Produkte, die direkten Hautkontakt haben – nicht zurückgegeben werden.

So sendest du einen Artikel zurück

Schritt 1: Kontaktiere uns
Sende eine E-Mail an support@huber-boutique.ch mit:

- Deiner Bestellnummer

- Der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast

- Dem Grund der Rücksendung (optional)

Du erhältst anschließend eine RA-Nummer (Return Authorization) sowie ein Rücksendeformular mit weiteren Anweisungen.

Schritt 2: Verpacke und versende deine Rücksendung

- Verpacke den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich Zubehör

- Lege das Rücksendeformular dem Paket bei

- Schreibe die RA-Nummer gut sichtbar auf die Außenseite des Pakets

- Versende das Paket mit Sendungsverfolgung (Track & Trace)

- Bewahre den Versandbeleg als Nachweis auf

Wichtig:
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.

Schritt 3: Erhalte deine Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:

- Erhältst du eine Bestätigung per E-Mail

- Der Betrag wird innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

- Bitte beachte, dass Banken 3–5 Tage für die Bearbeitung der Rückzahlung benötigen können

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

- Benutzte oder geöffnete Artikel

- Hygiene- oder Schönheitsprodukte

- Geschenke oder Aktionsartikel

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten?

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte gehe wie folgt vor:

  1. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@huber-boutique.ch

  2. Füge klare Fotos des Problems bei (auf einer flachen Oberfläche, gut beleuchtet, mit sichtbarem Etikett)

Wir kümmern uns schnell und kostenlos um eine passende Lösung.

Umtausch

Möchtest du einen Artikel umtauschen?
Die schnellste Methode ist:

  1. Sende den ursprünglichen Artikel zurück

  2. Gib eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf

Stornierung einer Bestellung

Möchtest du eine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@huber-boutique.ch.

Kontaktinformationen

Unternehmensname: huber-boutique
KvK-Nummer: 97876933
BTW-Nummer: NL005294075B89
Adresse: E. van Drielststraat 57, 7815 LV Emmen, Nederland
E-Mail: support@huber-boutique.ch
Telefon: (+31)616580430

Kundendienstzeiten:

- Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

- Samstag: 10:00 – 17:00 Uhr